中高薪英文为主
$3,000 - $4,500
招聘方：WULINK SOLUTIONS PTE. LTD.
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工作语言英文为主
岗位介绍
该职位负责支持服务管理办公室（SMO），确保企业系统IT服务顺利交付、事件跟踪及SLA合规。主要协调日常服务管理运营、服务请求和事件升级流程，监控SLA并跟踪绩效指标，充当技术团队、终端用户和外部供应商之间的主要联络人，维护服务日志、事件报告和标准操作程序文档，并支持服务改进计划和运营合规审计。
工作内容
- 协调日常服务管理运营、服务请求和事件升级流程
- 监控服务级别协议（SLA）并跟踪绩效指标，确保问题及时解决
- 担任技术支持团队、终端用户和外部供应商之间的主要联络人
- 维护服务日志、事件报告和标准操作程序的全面文档
- 支持服务改进计划并协助审计运营合规性
任职要求
- 新加坡公民且能够获得必要的安全许可
- 持有信息技术、计算机科学、商业IT或相关领域的文凭
- 至少3年IT服务台、帮助台或服务管理运营相关经验
- 强大的沟通和利益相关者参与能力
- 良好的组织能力和注重细节
本页信息整理自公开来源，发布于 2026-09-13。