安全技术团队经理 | 高达$5.6K | 安防与CCTV行业 - 0310

岗位介绍

负责带领技术团队，管理安防设备的安装、测试、调试及系统编程，确保符合标准。监督服务与维护工作流程，作为客户主要联系人，处理服务相关事宜。需具备至少6年相关经验，电气/机械工程/计算机科学或同等学历。拥有安防与CCTV行业经验者优先。需自备车辆。工作地点全岛，总部在Outram，周一至周五8:30am-6pm。

工作内容

• 监督服务与维护工作流程的全过程。
• 作为前线联系人，与客户代表处理所有服务/维护问题。
• 领导服务团队成员。
• 准备服务范围，制定服务计划，定义资源负载、技能要求，跟踪里程碑和指标。
• 确定新的、创造性的方式，利用团队进行服务交付并分配责任。
• 管理日常客户互动和期望，以获得最佳结果。
• 不断寻求并利用机会提高客户满意度，加深客户关系。
• 掌握每个客户的业务、组织和目标的知识库。
• 负责团队多个方面的运营管理。
• 确保维护承诺的顺利进展和及时交付和完成。
• 执行各种技术和非技术任务。
• 增强所有基础设施组件和操作流程的当前文档。
• 跟踪并确定改进我们方法和培训产品的新机会。
• 与潜在或现有/新客户建立技术关系。
• 设定目标，实施指导方针，并协助团队成员可能遇到的任何问题。
• 与客户有效沟通，以确定需求并评估替代技术解决方案和策略。
• 处理客户投诉。
• 参与所有项目，并执行与绩效评估和职业发展计划相关的所有政策。
• 管理层分配的所有其他职责。

任职要求

• 至少6年相关经验，具有可证明的成功记录。
• 电气/机械工程/计算机科学或同等学历的文凭或学位。
• 有安防和CCTV行业经验，接触过产品和运营者优先。
• 由于工作地点的可达性，必须拥有自己的车辆。