酒吧/酒廊接待主管

岗位介绍

我们正在寻找一位酒吧/酒廊接待主管，负责支持酒吧和客户服务区域的日常运营。成功入选者将负责维持高标准的客户服务，协调服务活动，并支持团队为顾客营造温馨愉快的环境。该职位要求具备较强的沟通和人际交往能力，因为成功入选者将在日常运营和特别活动中直接与顾客互动，并与服务人员协调。

工作内容

• 监督并协调酒吧和客户服务区域的日常活动。
• 以友好、专业且恰当的方式迎接和招待顾客。
• 向顾客提供关于饮品、促销、活动和可用服务的信息。
• 处理顾客咨询和反馈，协助解决服务相关问题。
• 在营业时间内协调和分配服务人员的职责。
• 监督服务标准，确保顾客获得专业高效的服务。
• 协助培训和指导新服务人员，使其了解客户服务标准和工作场所程序。
• 支持团队维持顺畅的顾客流动和高效的服务运营。
• 监控酒吧用品，协助进行库存检查、收货和补货。
• 协助开闭店程序，确保服务区域准备妥当。
• 与厨房和运营团队联络，协调顺畅的服务。
• 支持咖啡馆举办的促销活动、私人活动和娱乐相关活动。
• 在特别活动中根据需要协助顾客互动和接待活动。
• 始终保持专业的形象和举止。
• 执行管理层分配的其他相关运营和监督职责。

任职要求

• 传播、酒店管理、餐饮、商业、表演艺术或相关学科的文凭或学位。
• 至少2年客户服务、酒店、餐饮、娱乐或相关面向客户环境的相关经验。
• 有监督或团队领导经验者优先。
• 较强的口头沟通和人际交往能力。
• 自信且乐于与不同背景的顾客互动。
• 良好的表达和客户互动技巧。
• 能够专业地处理顾客咨询和服务问题。
• 有责任心，组织良好，能够独立工作。
• 能够在快节奏的服务环境中有效工作。
• 愿意轮班工作，包括晚上、周末和公共假日。