运营经理

岗位介绍

SHAKURA PIGMENTATION BEAUTY PTE. LTD. 正在招聘运营经理，负责监督和管理多家美容院门店的日常运营。您将领导团队，确保各门店遵循公司标准与SOP，达成销售与服务目标，并提升客户体验。我们寻找有经验、有创新精神的销售人才加入我们充满活力的组织。

工作内容

• 监督和管理多家美容院门店的日常运营。
• 确保所有门店按照公司标准和SOP平稳一致运营。
• 领导、管理和激励门店主管、美容师及客服团队。
• 监控人力规划、员工调配、出勤、绩效和留任。
• 设定并监控门店销售、服务和运营目标。
• 分析门店绩效并实施行动计划以提升销售和利润。
• 指导和引导门店主管和团队领导达成业务目标。
• 定期巡店以监控运营、员工绩效和客服标准。
• 确保所有门店提供一致的客户体验和高服务标准。
• 专业处理升级的客户反馈、投诉和运营问题。
• 监控护理质量，确保服务按公司程序执行。
• 与人力资源部合作处理招聘、入职、培训、员工发展和纪律事宜。
• 识别培训需求，为门店团队安排辅导或进修培训。
• 监控各门店的库存、产品使用、设备和运营用品。
• 与管理层和其他部门合作开展促销、活动和新举措。
• 监控促销效果，必要时提出改进建议。
• 审阅每日、每周和每月门店报告，包括销售、人力和客户绩效。
• 识别运营差距并提出解决方案以提高效率和生产力。
• 确保所有门店保持适当的清洁、卫生、安全和专业标准。
• 协助预算、成本控制和门店费用监控。
• 支持新店开业，包括人力规划、运营设置和员工培训。
• 制定并实施策略以提高客户保留率、销售业绩和整体门店盈利能力。
• 准备定期管理报告并向高级管理层提供建议。
• 执行管理层分配的其他运营和业务相关职责。