客户服务专员（运营）

岗位介绍

REVAMP HAIR (S) PTE. LTD. 正在招聘客户服务专员（运营），负责接待顾客、安排预约、跟进提醒、达成销售目标、推荐配套、处理客户咨询与反馈、更新客户记录、准备销售报告、管理客户卡、协助库存盘点及店面维护等。要求持有 NITEC 商业研究/行政/管理证书，至少2年客户服务经验（零售/美容行业优先），熟悉 MS Office 和 Excel，能接受6天工作制（包括周末和公共假期），适应快节奏环境，细致负责，具备良好沟通能力。

工作内容

• 迎接顾客，提供专业客户服务
• 安排预约，通过提醒电话跟进，确保顾客到店
• 达成销售目标，提升销售营收和利润
• 根据个人需求推荐配套
• 处理客户行政、来电、咨询和预约
• 在系统中更新客户记录
• 准备并维护客户、销售和运营报告
• 为分店经理完成每日销售报告
• 收集和整理客户卡
• 保持客户卡整洁有序
• 处理和管理客户反馈（投诉与询问）
• 协助分店经理协调库存订购、设备维修、店面维护等
• 根据需要轮流协助库存盘点
• 一般清洁工作
• 完成其他指派的任务和职责

任职要求

• NITEC 商业研究/行政/管理证书
• 至少2年客户服务经验（零售/美容行业优先）
• 需要 MS Office 和 Excel 技能
• 6天工作制，包括周末和公共假期（必须周末和公共假期工作）
• 能适应零售工作时间
• 适应快节奏环境
• 细致、负责的团队合作者
• 良好的人际交往和沟通能力
• 良好的英语口语能力