中高薪英文为主
$5,000 - $7,000
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工作语言英文为主
岗位介绍
政府医院招聘助理经理,负责预约与联络中心的日常运营管理,包括呼入/呼出电话、聊天、电邮等渠道。需制定人力规划策略,推动流程改进,领导部门项目,分析运营数据并准备报告,确保服务质量与合规。要求大学学位,最好有2-3年呼叫中心运营或项目管理经验,熟练使用微软办公软件。
工作内容
- 与管理层合作制定人力规划策略,确保最佳人员配置和资源部署
- 审查工作流程,推动持续改进,实施创新方案提升服务质量和生产力
- 领导和协调部门项目,从规划到执行,确保按时、按预算完成目标
- 监控项目里程碑,主动管理风险,实施纠正措施确保项目按计划进行
- 分析运营数据并准备报告,提供关于服务表现、资源利用和项目成果的见解
- 与内部利益相关者和跨职能团队紧密合作,协调运营优先事项
- 确保遵守相关法规、标准和服务卓越框架,倡导质量、合规和以客户为中心
- 监督联络中心日常运营,包括呼入/呼出电话、聊天、电邮等渠道
- 确保严格遵守运营政策和程序
- 监控呼叫量、排队时间和资源分配,维持服务水平
- 分析绩效报告,找出改进领域并实施纠正措施
- 实施策略以提升客户体验和满意度
- 确保部门系统(如CRM系统、电话系统)的有效使用
- 与IT和供应商合作解决技术问题
- 协助准备并向高级管理层提交月度绩效指标
- 与内外部部门协调,支持危机管理或应急响应活动
- 使项目与部门或医院的长期目标保持一致
- 担任关键利益相关者和赞助方的主要联络人
- 在管理层沟通项目进展、挑战和成功
- 确保实现项目目标所需的人力、财力和物力资源
- 识别并有效缓解高层风险
- 向项目团队提供建设性反馈以优化成果
- 在紧急或危机情况下支持联络中心与其他部门的协调
- 确保按照医院政策妥善维护、归档和处理表格、文件和数据
- 定期更新和记录联络中心程序
- 维护准确记录并汇编数据,提交给管理层、MOH和其他相关方
任职要求
- 至少拥有认可大学的学位
- 最好有2-3年呼叫中心环境的运营或项目管理经验
- 熟练使用微软办公软件,包括Outlook、Excel、Word和PowerPoint
公司介绍
英语介绍Details
Established since 1996, Recruit Express has emerged as the leading staffing solutions provider that has set a proven track record for matching the right people to the right organization within the shortest time. With our vast network of resources, extensive databases and defined recruitment processes, we have been successfully bridging talented job seekers of the highest calibre to employers who only want the best in their teams. In our relentless pursuit of excellent service, we have adopted best practices and dynamic growth strategies in expanding our operations across the Asia Pacific regions: We have offices in Singapore, Sydney, Hong Kong, Kuala Lumpur, Taipei, Shanghai, Beijing, Tokyo and Bangkok. With 400 permanent committed consultants from various professional backgrounds and disciplines, we make a difference by delivering top-notch services to our clients and candidates alike.
华语介绍详情
Recruit Express成立于1996年,已成为领先的 staffing solutions 提供商,在最短时间内为合适的人匹配合适的组织,建立了可靠记录。凭借庞大的资源网络、广泛的数据库和明确的招聘流程,我们成功地将最高素质的人才与只想要最佳团队成员的雇主联系起来。在追求卓越服务的过程中,我们采用最佳实践和动态增长策略,在亚太地区扩展业务:我们在新加坡、悉尼、香港、吉隆坡、台北、上海、北京、东京和曼谷设有办事处。凭借400名来自不同专业背景和领域的全职敬业顾问,我们通过为客户和候选人提供一流服务而脱颖而出。
公司介绍为英文翻译,如有不准,请联系我们。
本页信息整理自公开来源,发布于 2026-09-10。
