客户服务与培训执行员

岗位介绍

该职位负责提供专业高效的客户服务支持，同时协助部门内的行政与运营活动。包括处理并跟进客户咨询与投诉，确保及时解决，维护准确记录，并与内部部门协调。此外，还需支持神秘顾客用餐计划的管理与协调，汇总神秘顾客结果，管理学习与发展物品的订购与记账，并协助部门项目及临时行政工作。

工作内容

• 及时、专业、准确地处理客户投诉与咨询。
• 跟进内部部门，确保客户案件及时结案并妥善解决问题。
• 妥善记录客户反馈、投诉及解决状态。
• 支持神秘顾客用餐计划的管理与协调。
• 汇总并准备神秘顾客用餐结果。
• 管理学习与发展物品的订购与记账。
• 支持部门项目及临时行政工作。