客户管理执行员（航空业）- 欢迎无经验者！

岗位介绍

MCI Career Services 正在为航空业客户招聘客户管理执行员。您将负责售后支持、客户关系维护、销售报告及物流协调等工作。基本薪资高达$4,500，工作地点在樟宜北，提供交通。周一至周五，上午8点至下午5点18分。一年合约，可续签或转正，并有完成奖金。欢迎无经验者申请。

工作内容

• 向客户支持经理汇报，协助业务发展总监处理客户相关问题
• 精通售后支持，如生成销售报价并跟进至完成，制作客户状态报告、月度销售报告等以记录KPI
• 处理客户查询或投诉时保持高度专业，在时限内提供适当的解决方案和替代方案；跟进所有利益相关者确保解决
• 与外部客户就客户相关问题进行沟通，通过例行沟通与客户建立积极关系
• 与内部客户协调各种客户相关问题，包括参加会议、支持临时报告
• 管理和执行运输、发票及其他相关物流协调
• 在ERP中记录并维护销售记录、客户记录等的数据完整性
• 与OEM总部对接，参与管理保修索赔、备件库存、长期协议等，包括生成租赁/交换协议、管理和销售报告
• 参与营销活动的策划和执行
• 支持并遵守所有组织的合规要求，如出口管制、商业道德等
• 轮流支持24/7 AOG热线（待命将获得额外津贴——需要周末和公共假日或 overnight 工作）
• 偶尔需要前往客户现场

任职要求

• 任何学科的学位或文凭
• 至少两年相关客户支持经验（航空业优先）或客户服务代表经验
• 良好的书面、人际和沟通能力
• 能够多任务处理，有效优先排序和管理时间
• 良好的团队合作精神
• 熟练使用MS Office，有SAP经验者优先

福利待遇

• 基本薪资高达$4,500
• 提供交通
• 完成奖金
• 24/7 AOG热线待命津贴