BOUCHERON 东南亚零售绩效与客户关系经理

岗位介绍

Boucheron 现招聘东南亚零售绩效与客户关系经理，负责支持东南亚零售网络的日常运营与协调。该职位需作为精品店、区域团队与总部之间的桥梁，确保业务跟进、运营一致性及客户关系活动的有效执行。需具备 CRM 与客户关系管理背景，推动商业绩效、客户忠诚度及卓越客户体验。

工作内容

• 监控东南亚精品店业务表现，汇总关键零售 KPI。
• 与精品店经理合作，识别商机并支持行动计划执行。
• 协调定期业务回顾，确保优先事项及时跟进。
• 促进精品店、区域职能与总部之间的沟通与协调。
• 基于销售与客户表现指标提供业务洞察与建议。
• 推动东南亚零售网络对 CRM 与客户关系管理的采用。
• 监控客户 KPI、数据库质量及客户互动表现。
• 支持精品店经理制定客户招募、保留与激活计划。
• 协调区域 CRM 活动与客户互动活动的执行。
• 分享最佳实践，推动市场以客户为中心的文化。
• 支持 VIC 互动计划及关键客户机会的跟进。
• 确保品牌零售标准与客户体验指南的一致实施。
• 支持精品店应对运营挑战，协调相关方解决方案。
• 监控影响业务绩效与客户体验的关键运营指标。
• 支持遵守零售流程与公司准则。