职位描述:
1. 普通话标准,善于沟通;
2. 熟悉客户服务工作规范,具有良好的服务意识;
3. 熟悉互联网,电脑操作熟练,打字速度快;
4. 有客户服务经验者优先;
岗位职责:
1. 按工作规范接听电话,处理业务咨询及投诉、建议等;
2. 完整记录用户问题和相关产品信息;
3. 记录服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
4.处理客户疑问和售后技术支持服务;
5.管理维护客户数据及维护客户关系;
6.常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度;

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