IT执行员

岗位介绍

Food Collective Pte. Ltd. 正在招聘IT执行员，负责一线技术支援、系统与网络维护、资产与库存管理、项目与系统支援、用户与权限管理、网络安全与数据合规、沟通与文档以及门店与远程支援。要求持有IT或计算机科学相关文凭，至少1-2年相关IT支援经验，熟悉硬件故障排除、基本网络和系统管理，了解云平台（AWS优先）、Google Workspace、Zoom Phone等。

工作内容

• 作为关键IT事件（P1问题）的第一响应者，确保及时解决
• 为终端用户排除硬件和软件故障，包括笔记本电脑、打印机、POS系统、CCTV和网络设备
• 为餐饮和美容集团相关的IT事务提供用户支援（根据分配）
• 执行硬件、软件和网络基础设施的日常系统维护、监控和故障排除
• 监督和维护集团网络基础设施，确保稳定安全的连接
• 支援云环境运营，包括AWS服务器监控、备份和安全合规（针对网络顾问）
• 维护准确的IT硬件和软件库存记录
• 协调IT资产部署，确保适当的文档、跟踪和更换
• 协助IT项目实施、系统增强，必要时升级至二级支援
• 在JIRA中清晰记录问题解决方案和故障排除步骤以共享知识
• 根据安全协议管理用户账户、系统访问和电子邮件组
• 确保离职人员的权限清除和访问移除
• 参与系统威胁监控，进行安全审计，协助漏洞评估
• 支援各部门遵守PDPA（个人数据保护法）指南
• 向用户提供清晰的非技术性解释
• 通过JIRA和每日更新维护适当的任务跟踪和报告
• 保持IT日历和记录更新，包括现场访问和休假安排
• 必要时携带所需设备在门店进行现场支援
• 根据需要为海外团队或门店提供远程支援

任职要求

• 信息技术、计算机科学或相关领域的文凭
• 至少1-2年相关IT支援经验
• 深入了解硬件故障排除、基本网络和系统管理
• 熟悉云平台（AWS优先）、Google Workspace、Zoom Phone和常见业务系统
• 对IT资产管理和安全实践有良好理解
• 能够在压力下工作，优先处理任务并按时完成
• 强大的人际交往和沟通能力，能够用简单术语解释技术问题
• 积极主动、可靠，愿意学习新技术