高级执行员，入院与出院

岗位介绍

Farrer Park Hospital 诚聘高级执行员，负责入院与出院部门的管理工作。您将制定和审查登记、入院、财务咨询、账单及付款流程，确保紧急病例快速入院或出院。同时负责监督收银、培训员工、管理排班及绩效评估，并与患者、医生及保险机构保持良好沟通。需具备医疗行业入院出院经验及监督经验。

工作内容

• 制定和审查登记、入院、财务咨询、账单及付款流程，确保紧急病例快速处理。
• 审查和审计收银收款、日终结账及现金支票的每日银行存入。
• 准备患者服务人员值班表，确保入院与出院部门所辖服务中心覆盖充足。
• 协助或亲自处理客户咨询与反馈，与患者、医生、诊所员工、保险机构及公众保持良好关系。
• 确保查询和问题在既定服务标准内高效处理。
• 管理团队成员绩效并进行评估。
• 进行点名和员工简报。
• 根据需要履行高级患者服务人员的入院和出院职责。
• 规划和安排患者服务人员在 MediTech Expanse 系统及 SOP 合规方面的培训，指导新员工。
• 管理员工排班。
• 管理、跟踪和审查入院与出院的关键绩效指标。
• 协助持续改进项目，提升客户服务水平。
• 与所有利益相关者紧密合作，管理患者在医院的旅程。
• 参与指定的委员会。
• 执行其他指派的任务。

任职要求

• 持有文凭或学位。
• 至少3-4年医疗行业入院与出院经验。
• 至少2年监督经验。
• 熟练使用 Microsoft Office 和 IT 应用系统。
• 强大的客户服务技能。
• 良好的人际交往和沟通能力，能承受工作压力。
• 熟悉基本医学术语。
• 精通 IT，能够处理数字。