IT系统专员

岗位介绍

该职位负责为公司的Microsoft 365云环境及相关IT基础设施提供专业技术支持与管理，确保服务安全、可靠且高效，并为办公室、远程及船舶环境的用户提供及时支持。需独立研究、设计、部署Microsoft 365解决方案，管理Intune和Defender，提供一线及二线帮助台支持，参与待命值班，并协调硬件生命周期管理。要求至少两年Microsoft 365管理经验，三年以上中大型企业IT支持经验，熟悉Intune和Defender，具备网络及防火墙支持经验，愿意海外出差。

工作内容

• 独立研究、设计、开发和部署Microsoft 365解决方案。
• 管理Microsoft 365环境，确保服务可用性、可靠性、安全性和性能。
• 根据组织需求配置、支持和维护Microsoft Intune和Microsoft Defender。
• 提供一线和二线帮助台支持，包括远程协助和故障排除。
• 根据需要参与非工作时间和周末待命支持轮班。
• 监控系统健康，定期审查、分析和测试系统，识别性能、可用性和安全问题。
• 规划和协调IT硬件的部署、更换和生命周期管理。
• 根据需要执行和验证系统更新、备份和恢复。
• 与内部利益相关者合作，改进系统功能、服务质量和用户体验。
• 协调新员工入职和离职员工的IT相关活动。
• 创建和维护系统配置记录、操作程序、流程文档和最终用户指南。
• 提供高质量技术支持，与内部团队和外部供应商协调，在现场和远程解决问题，包括在船舶上。
• 必要时出国提供临时IT支持。
• 支持IT采购活动，包括寻源、供应商协调、报价审查和订单跟进。
• 维护准确的硬件和软件资产清单。
• 完成并记录每日、每月和每年的IT运营检查。

任职要求

• 至少两年管理和支持Microsoft 365环境的实际经验。
• 超过三年在中大型企业环境中提供一线和二线IT支持的经验。
• 具备Microsoft Intune和Microsoft Defender的工作知识。
• 强大的客户服务、沟通、分析和解决问题的能力。
• 能够独立工作，并作为团队一员有效协作。
• 至少两年在中小型企业环境中支持网络和防火墙解决方案的技术经验。
• 愿意在运营需要时提供非工作时间待命支持和出国旅行。