销售支持协调员（西部）

岗位介绍

我们客户是一家成熟的食品制造与分销公司，现招聘一名有经验的销售支持协调员，负责管理客户订单并协助销售支持团队的日常协调工作。该职位需要与运营、仓库等部门紧密合作，确保订单准确及时完成，并处理客户咨询、交付问题及账单事宜。

工作内容

• 管理端到端客户订单，包括订单处理、修改、退货和换货。
• 与运营、仓库及其他内部部门紧密协调，确保订单准确及时完成。
• 处理客户咨询、交付问题、账单事宜及服务升级。
• 处理借项和贷项通知单，维护准确的客户和订单记录。
• 支持和指导初级销售支持团队成员的日常工作。
• 协助工作排班、人力分配和日常任务协调。
• 监控销售支持绩效并准备相关运营报告。
• 识别反复出现的服务或运营问题，支持流程改进计划。
• 与客户和内部利益相关者保持良好工作关系。

任职要求

• 商业、供应链、物流或相关学科的文凭或学位。
• 在客户服务、订单管理、销售支持或客户运营方面有相关经验。
• 在订单处理和订单履行方面有丰富的实操经验。
• 有指导初级员工、协调工作量或支持团队运营的经验者优先。
• 熟练使用ERP或订单管理系统。
• 有食品制造、快速消费品、分销或其他制造环境经验者优先。
• 强大的沟通、协调和解决问题的能力。
• 流程驱动、有条理，能适应快节奏的运营环境。
• 愿意在需要时偶尔提供周六和公共假期支持，并相应安排补休。