美容诊所经理

岗位介绍

Caring Skin Medical Aesthetics Clinic 正在招聘一名充满活力、以客户为中心的诊所经理，负责管理位于新加坡的快节奏美容诊所的日常运营。您将领导前台和运营团队，确保优质的客户服务标准，支持销售业绩，维护合规性，并推动诊所的整体效率和盈利能力。理想人选应具备高度的组织能力、强大的运营能力、以人为本，并在美容、医疗、健康或奢侈零售行业拥有管理诊所或零售服务运营的经验。

工作内容

• 监督诊所日常运营，确保前台、治疗师、医生和支持团队的工作流程顺畅。
• 确保高效的预约安排、患者登记和客户旅程管理。
• 监控诊所的清洁、卫生、维护和运营准备情况。
• 管理库存水平、订单和消耗品控制。
• 确保正确处理客户记录和机密信息。
• 领导、监督和激励前台、顾问、治疗师和诊所支持人员。
• 管理员工排班、考勤、人力规划和日常部署。
• 为新员工进行入职培训和培训。
• 监控员工绩效并维持卓越服务标准。
• 培养积极、专业和高绩效的工作文化。
• 确保高标准的客户服务和患者满意度。
• 专业地处理客户反馈、投诉和服务补救。
• 建立牢固的客户关系，以促进保留和重复业务。
• 支持团队提供个性化的患者体验。
• 推动诊所销售目标、治疗套餐转化和收入增长。
• 监控诊所KPI，包括销售业绩、客户保留率、生产力和运营效率。
• 与顾问和治疗师紧密合作，实现业务目标。
• 支持营销活动、促销和业务发展计划。
• 确保遵守新加坡医疗保健、PDPA、工作场所安全和公司SOP要求。
• 维护适当的文档、报告和运营记录。
• 必要时与内部部门、供应商和外部利益相关者联络。
• 确保遵守诊所政策和运营程序。

任职要求

• 至少3-5年在美容诊所、美容、医疗保健、医疗、健康或奢侈零售环境中的管理经验。
• 强大的领导力和人员管理技能。
• 对客户服务和销售运营有良好的理解。
• 有管理KPI、诊所绩效和运营报告的经验。
• 强大的沟通和人际交往能力。
• 熟练使用Microsoft Office和诊所管理系统（例如Plato）。
• 优先考虑：有美容、医学美容、皮肤科或整形外科诊所环境经验。
• 优先考虑：熟悉新加坡美容行业实践和客户服务标准。
• 优先考虑：了解新加坡的PDPA和诊所运营合规知识。

福利待遇

• 月收入$4,000 – $6,000（包括有吸引力的佣金和奖励）
• AWS（年度工资补贴）
• 医疗、牙科和健康福利