助理主管

岗位介绍

APEX TCM WELLNESS PTE. LTD. 招聘助理主管，协助分店主管监督日常运营，确保优质客户服务、高效运作、高治疗标准，并遵守公司政策及法规要求。该职位在每班次中作为治疗师和前台员工的第一联系人，帮助维持顺畅、专业、热情的环境。要求有足部反射疗法和按摩行业经验。

工作内容

• 协助分店日常管理，确保按公司程序开闭店
• 监督场所清洁、卫生、氛围及展示
• 确保治疗区、足部反射疗法站及公共区域维护良好
• 核查设备、毛巾、精油及消耗品库存充足
• 欢迎客户，确保及时专业的服务
• 处理客户咨询、预约、上门请求及反馈
• 及时专业地解决客户投诉
• 监督客户满意度，促进回头客业务
• 在指定班次监督治疗师和前台员工
• 根据预约、客户偏好及运营需求分配治疗师
• 确保员工准时到岗、仪容整洁、遵守制服标准
• 为新老员工提供在职辅导和指导
• 促进团队合作，维持积极工作环境
• 确保治疗按公司服务标准执行
• 监督治疗师的专业性、客户互动及治疗质量
• 确保遵守治疗时长和服务协议
• 定期进行质量检查并报告改进领域
• 协助达成月度销售和收入目标
• 鼓励适当追加销售和交叉销售
• 支持营销活动和分店促销
• 准备每日运营报告
• 核实现金收款、POS交易及付款记录
• 监控库存水平并提交补货请求
• 维护客户记录和预约时间表
• 协助员工排班和休假协调
• 确保遵守公司SOP和法规要求
• 执行工作场所安全和卫生标准
• 确保治疗师始终保持专业行为
• 及时报告运营事件、事故或纪律问题
• 在分店主管缺席时代行其职
• 参加员工会议和培训课程
• 执行管理层分配的其他职责

任职要求

• 有足部反射疗法和按摩行业经验
• 无经验者请勿申请