服务协调员 / 高级服务协调员 #10262

岗位介绍

ANRADUS PTE. LTD. 正在招聘服务协调员/高级服务协调员，负责处理客户咨询与投诉、准备报价、安排服务请求，并与工程师、分包商、客户及相关部门协调。工作地点位于 Loyang，提供交通，工作时间周一至周五上午9点至下午6点。薪资为基础工资加每年两次的可变花红，永久职位。欢迎无经验者申请，公司将提供培训。

工作内容

• 通过电话、电邮或传真处理客户咨询/投诉，并解决结案。
• 准备报价；创建和处理工作订单。
• 安排服务请求；与工程师、分包商、客户及当局协调。
• 保持准确的服务记录；上传报告和反馈。
• 跟进确认客户满意度；定期向经理发送更新。
• 跟踪重复出现的问题；提出改进建议。
• 识别附加服务、维护和升级机会。
• 支持审计/检查；提供所需文件。
• 提出采购订单/服务请求；准备运输文件。
• 必要时安排差旅预订。
• 发放材料/零件；提出采购申请。
• 维护服务人员的日程安排和有序文件。
• 处理保修索赔。
• 执行经理分配的其他职责。

任职要求

• GCE N/O/A 水准，具备3-4年相关经验；或
• 文凭，最好商业管理专业，具备1-2年相关经验。有 NetSuite 经验者优先。
• 欢迎无经验者申请。将提供培训。