出口客户服务执行员（薪资高达$3500）（Alps Ave）（Cargowise One）

岗位介绍

负责出口客户服务，包括直接与客户沟通、处理出口订单、申请出口准证、跟踪货物状态、与各部门协调等。需具备相关工作经验及Cargowise One系统操作经验。工作地点在Alps Ave，靠近樟宜机场地铁站。

工作内容

• 提供优质、友好、可靠的服务，直接与客户沟通。
• 收到订舱后，确保在一小时内向客户提供航班信息。
• 处理出口工单时，确保出口文件符合规定。
• 申请相应的出口准证，并加快其他出口报关流程。
• 所有电话必须在三声铃响内接听（无一例外）。
• 时刻关注在途状态，并通知客户任何异常情况。
• 与计划团队、运营、仓库和运输等相关部门保持良好沟通。
• 确保适用的运费准确且始终最新。
• 时刻了解并掌握航空公司或政府的新要求或修改。
• 确保每月客户报告按时提交。
• 就货物管理和状态与内外部各方沟通。
• 确保每批货物都按照SOP进行跟踪和安排。
• 与销售及其他职能团队合作处理特殊安排。

任职要求

• 相关工作经验。
• 必须具有Cargowise One系统经验。